Política de Reembolso e Devolução

Na Ethernum Suplementos, nossa prioridade é sua satisfação. Prezamos pela transparência, respeito ao consumidor e pela qualidade dos nossos produtos. Por isso, elaboramos esta política com base nas diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para esclarecer todos os procedimentos de devolução, troca e reembolso.

1. Direito de Arrependimento – 7 dias

Você pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução por arrependimento:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso;

• A embalagem original deve estar preservada e com todos os itens inclusos;

• O reembolso só será realizado após análise e aprovação do produto devolvido.

2. Produto com Defeito ou Avaria no Transporte

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avarias visíveis, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para agilizar o atendimento:

• Envie fotos ou vídeos do produto e da embalagem;

• Após análise, ofereceremos: troca, reembolso ou crédito em loja — conforme sua escolha.

3. Produto Incorreto

Se você receber um item diferente do que foi solicitado, assumimos total responsabilidade. A substituição será realizada sem custo adicional após verificação.

4. Reembolso

O reembolso será efetuado após o recebimento e validação do produto devolvido.

• Cartão de crédito: o estorno será feito diretamente na fatura, conforme prazos da operadora do cartão.

• PIX ou boleto: o valor será depositado em até 5 dias úteis na conta do titular da compra.

5. Procedimento de Troca ou Devolução

1. Entre em contato pelo e-mail ethernumsuplementos@gmail.com ou WhatsApp (47) 9636-8528;

2. Informe o número do pedido, CPF e motivo da solicitação;

3. Aguarde as instruções para envio do produto;

4. Após o recebimento, o produto será analisado em até 5 dias úteis, e daremos continuidade à solicitação.

6. Condições Gerais

• Não aceitamos devoluções fora do prazo legal de 7 dias corridos;

• Produtos em promoção ou kits podem ter regras específicas;

• Trocas e reembolsos são realizados somente para o titular da compra;

• Reservamo-nos o direito de não aceitar o produto caso não esteja em conformidade com as condições exigidas.

Dúvidas? Fale com a gente:

📧 Email: ethernumsuplementos@gmail.com
📱 WhatsApp: (47) 9636-8528
🕐 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados)